Airbnb問題解決センターのgood jobな話!

00a1c0dc5695d4eab17bb36d06bb7566 s

Airbnbにはゲストとホストの間のトラブルを解決してくれる「問題解決センター」というものがあり、結構グッドジョブしてくれるんですよ、ね。これが…。

問題は韓国人の学生4人組が起こしました。

問題といってもたいした問題ではありません。先日、京都のリスティングに宿泊した韓国人の学生4人組が、チェックアウトの時にMessageが届きました。「鍋を割ってしまった」と。僕は、「あっ、そう。確認して連絡するわ!」としておいたのです。で、現場を確認して「ホンマに割れているわ」という事でした。ま、ホーローの鍋だし、割れても仕方ないか?と思ってました。それにコーナンに行って割れない鍋を買えば良いか?と思っていました。が、とりあえず、請求だけしておこうと思いAirbnbの問題解決センターを通じて1,500円請求してみました。

シカトするんじゃねーよ!韓国の若者よ!

で、鍋割ったので1,500円払ってね!と請求してみました。するとですね。韓国の学生くん、シカトですわ。許して!だったら許してあげるけど、シカトはアカンやろうと思ったのです。で、1週間位経過するとAirbnbから、仲裁に入りましょうか?のMessageが来ました。それでも2、3日相手からの返事を待っていたのですけど、返事が来る気配がしないので、Airbnbに仲裁をお願いしたところ。

相手が払うか、払わないか解りませんが、Airbnbが立替えて先に払っておきます。ということで、その日のうちに1,500円の入金がありました。

この素早い対応に僕は感動しちゃいました。Airbnbが払いますって…。これは気持ちが良かったですね。

企業のポリシーとか仕組みは、こうやって作らないとと思いました。どうしたら、ゲストとホストが気持よくサービスを使ってもらえるのか?を良く考えられた対応であったと思います。

「Airbnb問題解決センター」、good jobです!

スポンサーリンク

関連記事

Airbnbのことを書いている、このブログの人気記事は?

Airbnbのことを書いている、このブログの人気記事は?どんなジャンルなのでしょうか。検索ラ

記事を読む

NYからお越しのモーリーちゃん、時差でボケボケの件(笑)

いや、NYからお越しの黒人のモーリーちゃん。時差の関係で到着が30日か、31日か解ら

記事を読む

始めにお金の事を言うゲストは、僕はだいたいお断りしております。その理由とは?

これやってみて解ったのですけど。問い合わせの始めにお金の事を言うゲストは、やっぱり…

記事を読む

外国人観光客のなが~い連泊。さて、どの程度の連泊があるのか?

外国人は長期休暇をとって長期の旅行に出ている人もいます。半年とか、1年とか、2年とか

記事を読む

Airbnbって儲かるのか? 〜月の売上8000$を超えました。でも…〜

さて、今回。ズバリ、Airbnbって儲かるの?という事を書いてみたいと思います。

記事を読む

中国人観光客のマナーが、飛躍的に改善している感じがします。

昨年と比較して、中国人観光客のマナーが飛躍的に向上している感じがしております。どうい

記事を読む

Airbnbでゲストを襲う頻度が高いトラブルとは?

先週土曜日の事です。今回、2回目の宿泊になるリピーターのゲスト。部屋でチェックインを

記事を読む

Airbnbのノウハウ共有サイトを始めます。

    昨年11月より実施していたAirbnbのノウハウ共有

記事を読む

Airbnbシステムエラー出ていますね。

Airbnbのシステムって、割りとちゃんと出来ていると思っていますが…。 6月9日

記事を読む

中国人のゲストって、結構◯◯なんですよ、ね。についての雑感

Airbnbのホストをしてて中国人についての雑感を書いておきますね。あくまで個人的な

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

東京都大田区の民泊条例は、どの様な影響がでるのか?

先日、羽田空港を有する東京都の玄関口である大田区が「民

Airbnbのことを書いている、このブログの人気記事は?

Airbnbのことを書いている、このブログの人気記事は?どんな

高校野球始まりましたね〜。さて、Airbnbの時代背景を考えてみましょうか。

今年も暑い夏で、高校野球が始まりましたね。で、テレビで

Airbnbのお友達紹介システムで新規登録で25$もらえます。

Airbnbでは、お友達紹介システムというものがありま

中国人観光客のマナーが、飛躍的に改善している感じがします。

昨年と比較して、中国人観光客のマナーが飛躍的に向上して

→もっと見る

PAGE TOP ↑