Airbnbの鍵の受け渡しのまとめ

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Airbnbの運営上で必ず必要となるのが「鍵の受け渡し」作業。ここでは、この鍵の受け渡しについてまとめてみました。

方法は3通りかと「自分で渡す」「ポストで受け渡し」「他人に依頼する」。

鍵の受け渡しは、多分、3通りかと思います。つまり、「自分で渡す」「ポストで受け渡し」「他人に依頼する」のこの3つです。まず「自分で渡す」ですが、これはリスティングでゲストが到着するのを待っていて、ゲストに直接渡すというもの。僕も極力、この方法にしたいと考えております。しかし、この作業では、ゲストのチェックインの時間を確認しての受け渡しとなります。ゲストが16時に到着予定と言っても、1時間、2時間、遅れることもザラです。また、夜中到着とかで、どうしても、この「自分で渡す」という作業ができない場合も多いですが、時間に余裕があるホストの場合は、是非、この直接「自分で渡す」という作業を目指してもらった方が良いと思われます。というのは、やっぱり、そこは人間同士。少しでも顔を合わせると、ゲスト、ホスト共に安心感が断然アップしますので。

次に「ポストで受け渡し」という方法ですが……。

自分で渡せない場合は「ポストで受け渡し」という方法になります。この場合、良く言われるのが「ポストが開かない」「空けたけどキーが見当たらない」とかという、ちょっとしたトラブルです。「ポストが開かない」という人には、何回かトライして欲しいとお願いします。近くにいれば、そりゃリスティングまで行きますが、物理的な距離で1時間以上離れている場所にいる事もシバシバ。ほとんどの場合は「何回かトライしてくれ、開くはずです」で解決できます。しかし、夜の23時過ぎに開かないとか連絡をもらい、正直ヒヤヒヤする事もあります。

最後に「他人に依頼する」ですけど。

最近は、Airbnbの運営代行業者みたいなサービスを提供しているところもあるので、そういったところにお願いするのも方法としてはあります。が、そこを外注してしまうと「いったい、あなたは何のために、Airbnbをやっているんですかー?」となると思ったりします。やっぱり、Airbnbのチェックインの際に、ゲストとあって、何かレコメンドすることはないか?何か困っていることはないか?といった事を確認して、本当に「おもてなしの心」を持って、接することが必要なのだと思ってたりします。

以上、Airbnbの「鍵の受け渡しのまとめ」でした。

 

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