Airbnbには問題解決センターというものが存在します。

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Airbnbには問題解決センターというものが存在します。これは、主な使用方法は、家の中のモノが壊れたので修理代金を要求するなどの使い方になりますが、その他にも便利な使い方がありますので、ここでは、その説明を。

問題解決センターって、どんな使い方があるのでしょうか?

URLは、下記となっていて、いわゆるホストとゲストの間に問題が起これば、そのやり取りができるページです。
https://www.airbnb.jp/resolutions

通常は、ここで問題が起こった事案についてホストとゲストの間で話あい、解決できない場合はAirbnbが最高1億円まで保証してくれるというものです。が、そんな重要な問題は滅多に起こらないとしても日常、どう活用しているのかというと。

例えば、Airbnbのゲストへの返金とかに活用できます。

そう、予約してて前日キャンセルしたゲストから返金要請がありました。僕はキャンセルポリシーを「普通」に設定している事が多く、5日前からキャンセル料がかかる設定なので、返金する必要はないのですけど、ま、ゲストが「宿泊していないのだがら、料金を返してよ!」と言って来たので返金することにしました。で、そんな時は、こちらの問題解決センターから「◯◯◯円返金します」とすると、相手が承認すれば自動的に返金されます。この辺は楽ですね〜。

逆のパターンもありまして、追加にも活用できます。

実は逆のパターンでも使えるのですよ、ね。1週間の予定のゲストが部屋が気に入ったという事で、2週間滞在したい、しかも空いているという時、追加の費用をこちらで請求できるのです。後、野球のチケットを取ってほしいと言われて阪神タイガースのチケットをとったので…。請求したりしました。その場合、基本的にはAirbnbの手数料はかからないので、そこは重宝します。

まだまだ、違う使い方をしている方もいると思いますが、少なくとも、ゲストとの間で金銭のやり取りをしなくても良いのは、すごく楽チンな事だと思ったりします。ま、「問題解決センター」と何だかページ名が仰々しいですが、本質はもっと小さい事案でもやりとりできますという感じでしょうか。

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