Airbnbでゲストを襲う頻度が高いトラブルとは?

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先週土曜日の事です。今回、2回目の宿泊になるリピーターのゲスト。部屋でチェックインを待っていると、部屋に入ってくるなり、とても慌てている様子。何があったかと聞いてみると。。。。

カバンを電車い忘れて来たよ〜!

何があったの?と聞いてみると、オレンジ色のカバンを電車の中に忘れちゃった、との事。あちゃ〜…。この手のトラブルがあった際、駅員とかもちゃんと英語が喋れないケースも多く、外国人ゲストは困ってしまうみたい。だって言っている事が正確に伝わらないんだもんね…。で、早速、僕が日本語で代理で南海電車に電話をして、カバンの有無を確認したところ、関西空港発なんば行きの南海電車で、なんばでは見つかっていないとのこと。

その電車は、折り返し、関西空港に戻っている模様。再度、関西空港で確認するので、40分後に電話して欲しいとのこと。で、僕は、一旦、そのゲストとは別れて、40分後カバンがあるのを確認して、次の日に新今宮の駅を指定して、そこにゲストと2人で仲良くカバンを取りに行くのでした。

こんな事件もありました。

どこか経由でウチのリスティングに宿泊予定のゲストからMessageが。「箱根のホテルにカバンのストラップを忘れたみたいだ。でもフロントに電話しても通じない。どうしよう?」で、解った電話してみるわ。という事で、僕がまた代理で箱根のホテルに事情をお伝えしたら、ストラップがあったので、それを大阪に郵送して頂き、チェックインの際に、無事ゲストに返しました。

「清水寺に行きたい」とかなら、身振り手振りで通じるかも知れませんが「カバンを電車の中に忘れた」それは、◯◯発のどこどこ行きで、どんなカバンで中身は何で、電車のどの辺で忘れたのか?とか、伝える方も、聞いている日本人も相当、英語が上手でなければ伝わらないみたいだ。

外国人が日本の旅行で困る事の第1位は英語を喋れる人が少ないという事らしい。ま、僕も人の事は言えませんが、しっかり英語の勉強をしましょうね。皆さん。。。。いつ、あなたのゲストに、この様なトラブルが訪れるやも知れませんので…。

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